Kargo / Iade / Iptal

Kargo, Iade ve Iptal Kosullari Son guncelleme metni yayim tarihi itibariyla gecerlidir. Siparis ve teslimat kosullari 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi cercevesinde duzenlenmistir. 1. Kargo ve teslimat Siparisleriniz, coffeenaturelle.com uzerinden verilen urunlerin agirligi ve hacmine gore sitede ilan edilen kargo kademeleri dogrultusunda hesaplanan ucretlerle gonderilir. Tahmini teslimat suresi, siparis onayindan sonra is ortaklarimiz ve kargo firmasina bagli olarak degisebilir; gecikme halinde musteri hizmetlerimiz uzerinden bilgi alabilirsiniz. Teslimat adresinin dogru ve eksiksiz bildirilmesi alicinin sorumlulugundadir. Adres hatasi nedeniyle olusan ek ucret ve gecikmelerden Coffee Naturelle sorumlu tutulamaz. 2. Cayma hakki ve iade (tuketici alimlari) 6502 sayili Kanun uyarinca, mesafeli sozlesmelerde tuketicinin on dort gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin ve cezai sart odemeksizin cayma hakki vardir. Cayma hakki suresi, hizmet ifasina iliskin sozlesmelerde sozlesmenin kuruldugu gun; mal teslimine iliskin sozlesmelerde ise tuketicinin veya ucuncu kisinin malı teslim aldigi gun baslar. Cayma hakkinin kullanilamayacagi haller (orneklendirme): Tuketicinin istekleri veya kisisel ihtiyaclari dogrultusunda hazirlanan mallar; cabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi gecme ihtimali olan mallar; ambalaji acildiktan sonra hijyen acisindan iadesi uygun olmayan mallar (ilgili mevzuatta ongoruldugu uzere). Cayma hakkinin kullanilmasi icin cayma bildiriminin suresi icinde coffeenaturelle.com uzerinden veya iletisim kanallarimiz araciligiyla yazili olarak tarafimiza iletilmesi gerekir. Iade kosullarina uygun mallar, fatura/irsaliye ile birlikte kullanilmamis ve ambalaji acilmamis (urun grubuna gore) sekilde iade edilmelidir. 3. Ayıplı mal ve hizmet Teslim edilen urunun ayıplı oldugu durumlarda tuketici, 6502 sayili Kanunun ilgili hükümleri kapsaminda secimlik haklarini kullanabilir. Bildirimin en kisa surede coffeenaturelle.com uzerinden veya destek hatlarimizdan yapilmasi rica olunur. 4. Siparis iptali Odeme oncesi siparis iptali ucretsizdir. Odeme alindiktan sonra, urun henuz kargoya verilmediyse iptal talepleri musteri hizmetleri onayina tabidir. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade sureci isletilir. 5. Iletisim Kargo, iade ve iptal talepleri icin web sitemizdeki iletisim bilgileri ve WhatsApp hattimiz uzerinden bize ulasabilirsiniz.